Dúvidas frequentes

O QUE É A CIA DO VESTIDO?

A Cia do vestido é um e-commerce destinado a ajudar mulheres na escolha do vestido ideal para ocasiões especiais como casamento civil, pré wedding, festa de noivado, batizado, madrinhas de casamento, convidadas, formandas, e até para ocasiões mais comuns do dia-a-dia como qual look usar no primeiro encontro com o crush? Quem nunca teve essa dúvida? A Cia do vestido quer ajudar as mulheres a se vestirem bem, do clássico e elegante ao confortável e despojado, do curto e decotado ao bordado com pedrarias.

COMO ENTRAR EM CONTATO COM A CIA DO VESTIDO?

Você pode entrar em contato com a gente através dos canais:

E-mail: sac@ciadovestido.com.br

Whatsapp: (11) 93732-6501

Telefone: (11) 3384-8994

E também estamos nas redes sociais:

Instagram: @cia.dovestido

É POSSÍVEL FAZER A COMPRA PRESENCIAL? A CIA DO VESTIDO POSSUI LOJAS FÍSICAS?

Não temos lojas físicas. A venda dos vendidos é exclusivamente online, através do endereço www.ciadovestido.com.br.

COMO ACERTAR NA ESCOLHA DO TAMANHO DO VESTIDO? TEM TABELA DE MEDIDAS?

Através da nossa tabela abaixo, é possível ter uma boa referência de medidas para comprar o vestido perfeito para o seu corpo. Se mesmo assim o vestido não ficar bom, você pode solicitar a troca através do e-mail sac@ciadovestido.com.br em até 7 dias após o recebimento do pedido em sua casa.

IMPORTANTE: As medidas informadas nesta tabela, servem para você ter uma noção de cada numeração, elas podem sofrer alterações conforme os tecidos e modelagens de cada modelo.

QUAIS SÃO OS MODOS E PRAZOS DE ENTREGA DA CIA DO VESTIDO?

Todos nossos produtos são a pronta entrega e estão disponíveis para envio imediato, e serão postados via Correios até o prazo máximo de um dia útil após a comprovação do pagamento.

COMO POSSO ACOMPANHAR A ENTREGA DO MEU PEDIDO?

Quando você conclui um pedido em nosso e-commerce, o sistema começa a enviar e-mails de atualização de status, para que você acompanhe o andamento da sua compra. A cliente também receberá um código de rastreio emitido pelos Correios para acompanhamento. Também é possível visualizar essas informações na seção disponível em MINHA CONTA.

A CIA DO VESTIDO ENTREGA PARA FORA DO BRASIL?

Até o momento não estamos aceitando pedidos internacionais.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS?

A Cia do vestido aceita cartão de crédito e parcelamento em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$50,00 e boleto bancário em até 10x sem juros.

QUAIS OS HORÁRIOS DE ATENDIMENTO DA CIA DO VESTIDO?

Nosso SAC atende de segunda à sexta, das 9:00 às 18:00 horas. Mas se você precisar, pode nos enviar um e-mail, que responderemos assim que possível!

O VESTIDO NÃO SERVIU / NÃO GOSTEI DO VESTIDO. POSSO TROCAR?

Claro que sim! E a primeira troca é GRÁTIS. Isso mesmo, o custo da primeira postagem é por nossa conta! Por se tratar de vestidos delicados, pedimos que a cliente prove com todo cuidado, só serão trocadas as peças em perfeito estado e com etiqueta fixada no produto. O estado dos vestidos será conferido antes da liberação de troca ou reembolso.

E lembre-se: você deve solicitar a troca através do e-mail sac@ciadovestido.com.br em até 7 dias a partir da data do recebimento do seu pedido.

APROVARAM MEU PEDIDO DE DEVOLUÇÃO. EM QUANTO TEMPO RECEBEREI O REEMBOLSO?

Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, dependendo da operadora do seu cartão, o valor será estornado e o valor será creditado em até duas faturas subsequentes.

Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário, solicitaremos os dados bancários da cliente e valor será creditado em conta em até 15 dias.